Políticas de Cambios y Devolución
En Belleza DL, nuestro compromiso es tu satisfacción. Entendemos que pueden surgir situaciones que requieran cambios o devoluciones. Aquí te explicamos cómo proceder en estos casos:
Reembolsos y Cancelaciones
- Antes del Envío: Se podrá realizar un reembolso completo y cancelar tu orden de compra siempre y cuando el producto aún no haya salido de nuestro almacén.
Proceso de Notificación
- Notificación: Para solicitar un cambio o devolución, debes notificarnos por Whatsapp al 55 3207 4575 correo electrónico a contacto@Belleza.GrupoDL.mx. Incluye una descripción del problema o la razón de la devolución, una foto en caso de presentar falla de fábrica y una copia de tu orden de compra.
Condiciones para Cambios y Devoluciones
- Plazo: Tienes hasta 30 días a partir de la fecha de compra para cambiar o devolver productos adquiridos en Belleza DL por crédito en nuestra tienda online.
- Estado del Producto: Para que un producto sea elegible para devolución, debe estar sin uso, con todas sus etiquetas y en su empaque original. No debe presentar defectos visibles no relacionados con la fabricación.
- Gastos de Envío: Los gastos de envío por devolución corren inicialmente por cuenta del consumidor. En casos de defecto de fábrica o manufactura, estos gastos pueden ser reembolsados tras la evaluación de nuestro equipo.
Excepciones
- Compra Externa: No se aceptan cambios ni devoluciones de productos no adquiridos en nuestro sitio web www.Belleza.GrupoDL.mx.
Políticas de Garantía
Los productos de Belleza DL están garantizados contra defectos de materiales y manufactura por 1 año desde la fecha de compra. Nos reservamos el derecho de reparar o reemplazar cualquier producto bajo garantía a nuestra discreción.
- Exclusiones de la Garantía: El desgaste normal, pérdidas consecuentes y daños por mal uso o alteraciones no están cubiertos.
- Condiciones de Aplicación: La garantía solo es válida para productos comprados directamente en nuestro sitio web www.Belleza.GrupoDL.mx o a través de nuestros distribuidores autorizados en México.
- Proceso de Reclamación: Para hacer efectiva la garantía, escribe al Whatsapp 55 3207 4575 o al correo contacto@Belleza.GrupoDL.mx con la fecha de compra, comprobante, descripción del problema y fotos del producto.
En caso de haber adquirido el producto a través de un distribuidor autorizado, por favor contacta directamente al vendedor para obtener asistencia.