Políticas de Cambios y Devolución

En Belleza DL, nuestro compromiso es tu satisfacción. Entendemos que pueden surgir situaciones que requieran cambios o devoluciones. Aquí te explicamos cómo proceder en estos casos:

Reembolsos y Cancelaciones

  • Antes del Envío: Se podrá realizar un reembolso completo y cancelar tu orden de compra siempre y cuando el producto aún no haya salido de nuestro almacén.

Proceso de Notificación

  • Notificación: Para solicitar un cambio o devolución, debes notificarnos por correo electrónico a contacto@GrupoDL.mx. Incluye una descripción del problema o la razón de la devolución, una foto en caso de presentar falla de fábrica y una copia de tu orden de compra.

Condiciones para Cambios y Devoluciones

  • Plazo: Tienes hasta 30 días a partir de la fecha de compra para cambiar o devolver productos adquiridos en Belleza DL por crédito en nuestra tienda online.
  • Estado del Producto: Para que un producto sea elegible para devolución, debe estar sin uso, con todas sus etiquetas y en su empaque original. No debe presentar defectos visibles no relacionados con la fabricación.
  • Gastos de Envío: Los gastos de envío por devolución corren inicialmente por cuenta del consumidor. En casos de defecto de fábrica o manufactura, estos gastos pueden ser reembolsados tras la evaluación de nuestro equipo.

Excepciones

  • Compra Externa: No se aceptan cambios ni devoluciones de productos no adquiridos en nuestro sitio web www.Belleza.GrupoDL.mx.

Políticas de Garantía

Los productos de Belleza DL están garantizados contra defectos de materiales y manufactura por 1 año desde la fecha de compra. Nos reservamos el derecho de reparar o reemplazar cualquier producto bajo garantía a nuestra discreción.

  • Exclusiones de la Garantía: El desgaste normal, pérdidas consecuentes y daños por mal uso o alteraciones no están cubiertos.
  • Condiciones de Aplicación: La garantía solo es válida para productos comprados directamente en nuestro sitio web www.Belleza.GrupoDL.mx o a través de nuestros distribuidores autorizados en México.
  • Proceso de Reclamación: Para hacer efectiva la garantía, escribe a contacto@GrupoDL.mx con la fecha de compra, comprobante, descripción del problema y fotos del producto.

En caso de haber adquirido el producto a través de un distribuidor autorizado, por favor contacta directamente al vendedor para obtener asistencia.

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